Herroepingsrecht & Retourbeleid

1. NEI Consulten (diensten)

Als klant heb je een bedenktijd van 14 dagen vanaf het moment van boeking. Dit is het wettelijk herroepingsrecht.

Vindt jouw afspraak plaats binnen deze 14 dagen? Dan kun je bij het boeken aangeven dat je akkoord gaat met de uitvoering van de dienst binnen de bedenktijd. Op het moment dat de afspraak heeft plaatsgevonden, doe je hiermee afstand van je herroepingsrecht.

Plant je een afspraak die later dan 14 dagen na de boeking plaatsvindt? Dan is de bedenktijd al verstreken voor de afspraak plaatsvindt.

Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:

— Annulering tot 48 uur voor de afspraak: kosteloos

— Annulering binnen 48 uur: 50% van het consultbedrag wordt in rekening gebracht

— Niet verschijnen zonder bericht: 100% van het consultbedrag wordt in rekening gebracht

2. Digitale producten (testlijsten & werkmodellen per e-mail)

Voor digitale producten die direct na betaling per e-mail worden toegestuurd, vervalt het herroepingsrecht op het moment van levering. Dit is alleen van toepassing als je bij de aankoop uitdrukkelijk akkoord bent gegaan met de volgende verklaring:

"Ik ga akkoord dat het digitale product direct na betaling wordt geleverd en doe hiermee afstand van mijn herroepingsrecht."

Zonder deze toestemming geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na aankoop.

3. Fysieke producten (werkmodellen per post)

Voor fysieke producten die per post worden verzonden, geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Je kunt het product zonder opgave van reden retourneren, mits het in originele staat verkeert.

De retourkosten zijn voor rekening van de koper. Dit dien je vooraf aan te melden via: info@neipraktijkfemke.nl.

Na ontvangst en controle van het retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

4. Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?

Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen de gestelde termijn contact op via onderstaand invulformulier.

Vermeld daarbij je naam, besteldatum en het product of de dienst waarop je herroepingsrecht van toepassing is. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging.

5. Klachten

Heb je een klacht of ben je niet tevreden? Neem dan eerst contact met mij op. Ik doe mijn best om er samen met jou uit te komen. 

Laatste update: mei 2026